一个寒冷的冬日下午。头天刚下过一场大雪，虽然有人清扫，但仍然可以看到很深的积雪。装饰华丽的贵族的马车在泥泞的街道上呼啸而过，穿着破衣烂衫的穷人扛着沉重的包裹，缓慢而艰难地挪动着步子。
索菲娅·格林走在街道上，小心翼翼地看了看四周。虽然现在是下午而不是漆黑的夜里，但走在路上仍然要小心谨慎，或许会遇上劫匪。自己身上带着一些钱——那是准备用于她的店铺进货的钱款。
路上的行人并不很多。一般人如果没有要事，是不会在积雪这样厚的时候出来散步闲逛的。索菲娅见周围似乎没有可疑的人，才稍微放下心来。她叹了口气，裹紧了自己身上并不算厚的大衣。
忽然，她看到不远处的前方，似乎有一堆什么东西。走近了仔细一看，才发现是一个年轻的女孩，身上只穿着秋衣，难怪会冻僵在这雪地里。这样的场景在冬天并不罕见，但似乎是天上诸神的旨意，她不由自主地在这女孩跟前停下了脚步。
可怜的姑娘。大概是因为这女孩看上去和自己年龄差不多大，索菲娅起了怜悯之心，想把她救醒。幸好离自己住处不远，索菲娅心想。她把那女孩轻轻地从地上抱起，快步折返回自己的店铺。女孩抱起来并不重，索菲娅猜想她大概是饿了很久，毕竟一个冻僵在雪地里的姑娘，很可能也经常吃不饱饭。
索菲娅虽然今年只有十九岁，但独自经营着一家店铺已经两年。她的母亲在生她时难产而死，父亲很喜爱母亲，而且以他的收入，也没有条件再娶妻。于是从此父女二人相依为命，靠着这家日用品小商店的收入勉强过活。
说是勉强，因为这间店面并不是他们的财产，每个月要交租金，加上各种日用花费，日子总是过得紧巴巴的，基本攒不下钱。但索菲娅仍旧感到很庆幸，因为这世上还有很多穷人生活无着、居无定所，吃了上顿没下顿，甚至只能流落街头乞讨为生。相比之下，自己能和父亲在一起，一日三餐都有东西吃，有屋顶可以遮风挡雨，这样的生活已经很好了。
但自从两年前，索菲娅的父亲在一场意外事故中身亡，她的脸上就再也没有露出过笑容。她想念父亲，想念从前虽然平淡忙碌却安心的日子。而且现在店铺只有她一个年轻姑娘在料理，她的生活也艰难了许多。索菲娅从那个活泼开朗的少女，逐渐变得沉默寡言，脸上也隐约有了岁月的痕迹。
不过，这样的生活并没有改变她善良的本心。她仍旧时常帮助有困难的人，比如今天，她看到一个姑娘冻僵在街头，就给救了回来。也因为她继续坚持诚信经营，童叟无欺，所以即使受到条件限制，店铺经营的规模比从前小了不少，但仍然有不少老顾客愿意经常光临她的小店。